核心判断标准只有一条:案例页要让访客一眼分清“项目在哪里交付”和“公司在哪里能接单”。如果案例涉及多个城市,而服务覆盖只限长治及周边,保留、改写还是退出,取决于案例的交付事实、你愿意承担的沟通成本,以及访客看到后会形成什么预期。
同一个城市名,在案例里可能是三种完全不同的角色:客户注册地、项目实际交付地、需求方所在地。角色不同,处理方式也不同。
实际动作:把现有案例逐个标注这三种角色。标注完成后你会发现,真正能支撑“覆盖某城市”的案例往往远少于页面数量。这一步的结果直接决定下一步是保留、改写还是退出——角色标注不清的案例,先不要进入改写环节。
保留的前提不是“案例里有这个城市名”,而是你能回答两个问题:当时在当地做了什么具体动作,以及现在接到同城需求时你打算怎么交付。
假设一个场景:某案例客户在晋城,你当时远程完成开发,只去过一次现场做培训。如果页面写成“服务晋城企业”,访客会默认你能在当地长期响应,而你的实际交付方式是远程加偶尔出差。这种预期差就是误导的来源。
保留的合理条件是:案例中该城市的交付动作可复述、可验证,且你当前仍愿意按同样方式承接。代价是你要在案例里多写一段交付说明,并接受访客据此追问现场支持频率。做不到这一点,保留就是在给后续沟通埋雷。
更多时候,案例本身有参考价值,只是“多城市服务”这个角度站不住。改写不是删掉城市名,而是把叙述重心从“覆盖”换成“协作方式”或“行业经验”。
可用的改写方向:
改写的适用前提是:你确实有跨城市协作经验,只是没有本地驻点。代价是页面不再直接回应“你们能不能做我这里”的搜索意图,需要靠服务范围页来承接这类问题。改写后要检查一次:访客读完是否还能分清哪些城市是交付地、哪些只是客户所在地。分不清,说明改写没到位。
退出指把该城市从案例展示中移除,或整条案例下架。触发条件通常有两个:一是案例里找不到任何与该城市相关的交付动作,城市名只是客户资料里的一个字段;二是你当前的服务范围明确不含该城市,保留只会带来无法承接的咨询。
这里有一个容易被忽略的细节:某些统计工具里该城市带来的访问量下降,并不能单独证明退出是对的,也不能单独证明保留是错的。访问量变化可能来自页面结构调整、抓取节奏变化或季节波动,需要结合咨询来源和转化路径一起看,不能把相关性当成因果。
退出的代价是损失一部分长尾曝光,收益是减少无效咨询和预期落差。如果某城市案例是你唯一的异地交付证据,退出前先确认它是否还能改写保留,不要因为“不好写”就直接删掉。
把每个涉及多城市的案例按下面顺序过一遍,可以避免反复摇摆:
这套顺序的价值在于:它把“城市名多不多”换成“交付事实够不够”。按此执行后,你会得到一份保留、改写、退出三类的明确清单,后续新增案例也按同一标准归档,不会再出现整站城市名越堆越多、服务边界却越来越模糊的情况。